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Procon no Campinas Shopping comemora 2 anos de existência

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 Atendimento do Procon no Poupatempo do Campinas Shopping | Foto: Arquivo/PMC
Atendimento do Procon no Poupatempo do Campinas Shopping | Foto: Arquivo/PMC

O Posto do Procon no Poupatempo do Campinas Shopping comemora neste dia 29 de julho dois anos de existência com um total de 20.225 atendimentos realizados no período.

Com base nos relatórios de julho de 2014 até o final de junho deste ano, passaram pela unidade 11.083 consumidores, resultando em uma média mensal de 923 atendimentos.

Entre os serviços prestados no período estão 5.448 CIPs (Carta de Informação Preliminar – visando a conciliação entre as partes), 770 processos, 49 denúncias, 20 cálculos, 22 solicitações de parcelamento e 4.774 orientações.

Foram registradas também 6.585 CIPs web (reclamação pela internet) de um total de 9.142 formulários analisados pela equipe do Procon no Poupatempo Shopping, com uma média de 762 formulários analisados por mês.

Esses números demonstram a confiança do cidadão nos serviços prestados pelo Procon e esse é o maior presente que podemos receber”, diz o diretor doProcon Campinas, Ricardo Chiminazzo.

Entre os principais serviços prestados pelo Procon Campinas estão o registro de reclamações e denúncias; abertura de processos administrativos individuais e coletivos; orientações sobre direitos do consumidor nos postos, telefone e internet; e consulta, andamentos e solicitações de cancelamento de reclamações.

O horário de atendimento do Procon no Poupatemo do Campinas Shopping é de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e aos sábados, das 8h às 14h.

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